Compromiso de los empleados es el concepto de gestión del momento. El compromiso es una medida del compromiso de un empleado para e implicación con su trabajo y su organización. Se considera que es muy importante, ya que tiene el poder de influir en el rendimiento de un empleado, y en última instancia, la probabilidad que existe de actuar de una manera que va a favorecer los intereses de la organización. También está vinculado a muchos otros aspectos cruciales del rendimiento de la organización, especialmente la retención de empleados.

Pero, ¿es lo mismo que lo que ellos mismos empleados quieren de su trabajo?

A medida que las personas que tienden a estar motivado por factores cercanos a nuestras experiencias del día a día. ¿Encontramos nuestro trabajo interesante? ¿Se siente que vale la pena? ¿Nos gusta que nuestros colegas y superiores? Todos estos factores están muy relacionados a la participación, pero incluso están más directamente relacionado con la calidad de nuestras experiencias en el trabajo – es decir, lo felices que estamos allí.

La felicidad en el trabajo y compromiso de los empleados son ideas similares, pero la diferencia entre ellos – una sutil diferencia en perspectiva – es crucial para nuestra forma de pensar. Si una organización está interesada en la contratación de empleados, es desde la perspectiva de cómo esto se relaciona con un mejor rendimiento. Para el empleado, la ventaja de compromiso es su asociación con una mejor experiencia.

La distinción entre estos conceptos relacionados tiene muy diferentes sentidos para ellos. Si los gerentes se les dice que hacer que sus empleados más comprometidos que suena como un comando para impulsar un mayor rendimiento de ellos – casi como ‘sudoración sus activos’. Si se les pide a los administradores para crear equipos felices que aman lo que están haciendo – es más como se les pide a ‘construir sus activos’. Para un empleado, de compromiso puede sentir que es sobre lo que su organización puede ‘salir de ti’. La felicidad parece que está más preocupado por lo que están preparados para ‘darle’.

Pasar de una posición de ‘lo que podemos conseguir’ a ‘lo que podemos dar’ podría significar cambios sólo pequeños. Pero esos cambios serán profundos, e intentando que sin duda requiere un poco de confianza. Algunos gerentes se preocupan de que si se centran en la felicidad de sus empleados, van a perder el control de la agenda de negocios, y que sus empleados van a insistir en hacer su propia cosa. En realidad, dando una pulgada es muy poco probable que resulte en una toma de fuerza de trabajo ingobernables millas. Los gerentes deben poder confiar en que la gente entienda que hay trabajo por hacer y que están siendo pagados para hacerlo. Todo el mundo puede ver que un gran lugar para trabajar que se va rápido fuera del negocio no va a mantener su ‘gran lugar para trabajar’ estado durante mucho tiempo. En los lugares de trabajo felices, se realiza el trabajo – de hecho más trabajo se realiza como personas están disfrutando de su trabajo, poniendo más esfuerzo en él y realizar mejor.

A principios de este año un grupo de trabajo oficial de gobierno del Reino Unido llamada Engage para el éxito produjo un caso convincente de por qué el compromiso del empleado debe ser una prioridad para todos los líderes de negocios y de hecho por sí mismo Gobierno. En su informe Clavado la Evidencia que mostraron que la participación más alta se traduce en:

  • valor más alto de los accionistas
  • Aumento de ventas
  • Mayor productividad
  • Más clientes fieles
  • El aumento de la innovación
  • Reducción de las bajas por enfermedad
  • Menor rotación de personal
  • Menos accidentes de trabajo

Si bien el informe mostró claramente que tener empleados comprometidos es grande para el negocio, sino que también citó evidencia que mostraron que la mayoría de los trabajadores no están muy comprometidos. Las estimaciones varían dependiendo de las definiciones exactas, pero en los EE.UU., Gallup sugiere que sólo el 30% de la fuerza laboral estadounidense participa activamente. En el Reino Unido, la situación es aún peor, con sólo el 27% de los empleados están altamente comprometidos. Una fuerza de trabajo de desacoplamiento, a veces se llama una mano de obra zombi, es malo para el negocio, y es malo a nivel nacional por la difícil situación económica del Reino Unido. También es malo para los propios empleados. La felicidad es digno de esfuerzo.

Hay maneras para que las organizaciones trabajan en la mejora de la participación de sus empleados. Algunos, como los EE.UU. minorista en línea zappos.com , lo han hecho poniendo primero la felicidad. Una compañía tiene un modelo de negocio que se ha vuelto famoso por su enfoque en la felicidad de los empleados. También cuenta con una historia de éxito bastante espectacular para contar, con un crecimiento exponencial cerca de cero a $ 2 mil millones en poco más de diez años.

Mientras que su crecimiento no fue diseñado exclusivamente por la felicidad (hay algunos sistemas de almacenamiento muy eficientes en allí también) la cultura de Zappos ha tenido sin duda un impacto enorme. La felicidad se puso por primera vez, y el rendimiento siguió.

La felicidad y el compromiso de aportar beneficios de negocio similares, pero centrándose en la felicidad que pueden realmente involucrar a los empleados y poner en marcha toda una serie de cambios positivos en serio, sin sudar sus activos o aumentar sus niveles de estrés. Lo más inteligente que hacer, en una organización que realmente quiere comprometer a sus empleados, es poner primero su felicidad.

Nic Marks 10 º de septiembre de 2013

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